Quản trị chất lượng

Chất lượng luôn luôn là nhân tố quan trọng nhất và được ưu tiên hàng đầu tại QSoft Việt Nam. Để đảm bảo cho thành công của các dự án, chúng tôi có chung phương châm: "Thành công nằm ở quá trình, chứ không phải đích đến" hay nói cách khác, chúng tôi luôn quan niệm rằng việc cải tiến các quy trình chất lượng là vô cùng, chỉ có thể ghi nhận bằng các cột mốc đạt được và không bao giờ ngừng phát triển. Vì vậy, quản lý chất lượng phần mềm có tiếng nói quyết định đến việc thành bại của dự án.

Cam kết đưa các dịch vụ cao cấp và hài lòng nhất tới khách hàng, QSoft Việt Nam duy trì việc quản lý chất lượng chặt chẽ và toàn diện dựa trên các chính sách phù hợp, các quy trình chuẩn hóa rõ ràng, kiểm thử kỹ lưỡng...tất cả được thực hiện bởi các chuyên viên đảm bảo chất lượng (QA) có chuyên môn cao, đã qua đào tạo.

Các chính sách

Để đảm bảo quy trình thực hiện dự án diễn ra suôn sẻ, QSoft Việt Nam đã xây dựng các chính sách thiết thực bao gồm: các quy chế phát triển phần mềm, quy chế quản lý dự án, các quy định khác liên quan tới việc trao đổi thông tin, lưu trữ tài liệu...Đây là các nguyên tắc tối cao, được đảm bảo trong mọi giai đoạn phát triển từ khi bắt đầu dự án, khi thực hiện đến lúc kết thúc. Chúng tôi cũng thiết kế và cung cấp các khóa đào tạo đặc biệt cho chuyên viên QA để có thể quản lý chất lượng tốt nhất.

Quy trình

Cùng với các quy chế rõ ràng, việc quản lý chất lượng phần mềm tại QSoft Việt Nam còn được đảm bảo bằng các quy trình phát triển chuẩn mực. Các quy trình của chúng tôi luôn đảm bảo đủ chu trình PDCA -  Plan, Do, Check, Act (Hoạch định, Thực hiện, Kiểm tra, Khắc phục) nhằm đảm bảo tất cả các công việc dù nhỏ nhất cũng được lập kế hoạch và triển khai có phương pháp. Để đảm bảo quản lý chất lượng toàn diện, các quy trình áp dụng tại QSoft Việt Nam được triển khai trong tất cả các giai đoạn thực hiện dự án, từ việc lấy yêu cầu, phân tích yêu cầu, thiết kế, triển khai, kiểm thử và chuyển giao.

Kiểm tra đánh giá

QSoft Việt Nam đảm bảo tất cả các quy trình gia công đều đạt yêu cầu về đảm bảo chất lượng; tất cả các sản phẩm trước khi giao cho khách hàng đều phải qua kiểm thử, đảm bảo không có lỗi và tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu kỹ thuật đặt ra. Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong kiểm thử phần mềm, cả bằng phương pháp thủ công và kiểm tra tự động, khả năng sử dụng cả phần mềm mã nguồn mở và các phần mềm thương mại cùng với rất nhiều các công cụ khác nhau phục vụ việc kiểm soát lỗi cũng như tự động hóa các chu trình kiểm thử.

Dưới đây là một vài quy trình kiểm thử cơ bản cho phần mềm được thực hiện bởi QSoft Việt Nam trong các dự án:

• Kiểm tra chức năng (Functional Testing) và Kiểm tra hệ thống (System Testing): Kiểm tra sự tuân thủ các thông số kỹ thuật đặt ra của ứng dụng hay website, đảm bảo có đầy đủ các tính năng yêu cầu.
• Kiểm tra độ tiện dụng (Usability Testing): Xem xét sản phẩm từ góc nhìn của người sử dụng cuối. Chúng tôi sẽ không triển khai một sản phẩm tới khách hàng khi chưa cảm thấy hài lòng về nó.
• Kiểm tra chuẩn viết mã (Coding Standards Review): thông thường được dựa trên framework dùng để phát triển hoặc chuẩn theo công ty của khách hàng.
• Các kiểm tra 'phi chức năng' sau cũng có thể được thực hiện trong sự thỏa thuận với khách hàng:
• Kiểm tra hiệu năng, Tải dữ liệu, Tải trọng (Performance, Load, Stress Testings)
• Kiểm tra tương thích và khả năng mở rộng (Compatibility and Scalability Testing): Kiểm tra tính năng và hành vi của ứng dụng trên các cấu hình phần cứng và phần mềm khác nhau (hệ điều hành, trình duyệt, kết nối mạng...) đã được nêu trong yêu cầu phát triển phần mềm.
• Phân tích hoạt động của cơ sở dữ liệu: Kiểm tra hoạt động của cơ sở dữ liệu, kiểm tra tất cả các yêu cầu, trao đổi giữa ứng dụng Web và cơ sở dữ liệu trên máy chủ, xác định những điểm giao tác chậm và nguyên nhân dẫn đến việc đó.

Đội ngũ kiểm soát chất lượng (QA Team)

Team QA của chúng tôi hoàn toàn độc lập với nhóm phát triển. Do việc quản lý chất lượng đòi hỏi phải luôn cải tiến các quy chế, quy trình...nên nó cũng đòi hỏi những người làm công việc này phải thực sự thành thục, chủ động, đồng thời không ngừng trau dồi và nhanh chóng nắm bắt các công nghệ mới. Có như vậy các hoạt động đảm bảo chất lượng mới có thể diễn ra hiệu quả nhất.

QSoft Việt Nam có các chuyên viên thực hiện việc kiểm soát quy trình (Process Controllers - PQA) và các chuyên viên kiểm soát chất lượng sản phẩm (Tester and SQA). PQA đảm bảo mọi quy trình sử dụng tuân thủ các tiêu chuẩn; Tester tìm các lỗi trong sản phẩm; còn SQA đánh giá từ góc nhìn của người sử dụng để đảm bảo các thông số chính xác nhất.

Sự tham gia của khách hàng

Hoạt động kiểm soát chất lượng đòi hỏi phải có sự tham gia của rất nhiều người. Tại QSoft Việt Nam, hoạt động này còn có sự tham gia của đối tượng có vai trò quan trọng nhất trong mọi quy trình phát triển, đó chính là khách hàng. Với hệ thống QMS, khách hàng của chúng tôi có thể theo dõi trực tiếp tiến độ của dự án, đảm bảo thực hiện đúng các checklist, đồng thời các hạng mục đều phải được kiểm tra kỹ càng. Nói các khác, với QSoft, chất lượng của dự án đồng thời nằm trong tay của chính khách hàng.

Với hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp và vững vàng, QSoft luôn tự tin đảm bảo với khách hàng về mặt chất lượng các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp. Lựa chọn QSoft Việt Nam để hoàn toàn yên tâm về thành công của dự án.