Fördelar av webbaserade CRM Software
776 visningarWebb-baserade CRM Software (såsom säljkår automatisering på webben) har ett antal fördelar jämfört med traditionella på plats CRM lösningar. De tre största fördelarna är: lägre TCO, ett snabbare genomförande spår och förbättrade tekniska integrationen kapacitet på grund av dess inneboende Service Oriented Architecture.
Den reducerade TCO online kundvård lösningar har 2 huvudsakliga drivkrafter: lägre genomförandet kostnader och minskade driftskostnader för system och programvara underhåll. En av fördelarna med Software as a Service är att lösningen är omedelbart tillgänglig och i drift för närvarande en Subcription licens.
Dessutom är en abonnemangsbaserad Internet-CRM ansökan varken efterfrågan kostsamt på plats IT-infrastruktur och omfattande operativa investeringar för att upprätthålla infrastrukturen. De lägre kostnaderna för programunderhåll (huvudsakligen utförs av SaaS säljaren) kommer att ha en positiv inverkan på IT-budgeten eftersom antalet in-house IT-personal kan hållas låg. Effektivt, baslösning underhålls och drivs av programvaran leverantör. Endast anpassningar göras av kunder utanför standardlösning måste budgeterat.
Antalet två fördel är den snabbare genomförande av webbaserade CRM-programvara. I samma ögonblick som kunden slutför registreringen, ansökan till operativ användning. Det är klart att vissa grundläggande installationen måste utföras för att skräddarsy kundvård programvara till de särskilda behov, men i huvudsak tillämpningen är klar att använda och med sina vanliga inbyggda processer kan vara operationella i en fläkt.
Men vi måste påpeka att den skenbara användarvänlighet kan vara missvisande. Det rekommenderas starkt att tidigt i processen, affärs-och IT-organisationer ansluter sig om CRM och grundligt förbereda konfiguration (och potentiella customization) av lösningen för att undvika ineffektivitet och fel vid den tidpunkt då webbaserade Software Suite är tillgänglig för produktion. Det faktum att det rör sig om en SaaS-lösning inte gör någon skillnad för den normala processen för programvaran förvärvet. Och precis som i alla IT-implementeringar, Pareto regler. Med andra ord, 80% av kostnaden för programvaran uppstått med 20% av funktionaliteten (ytterligare anpassningar, integrationer och ytterligare dokumentation och underhåll som kommer med det), så tänk två gånger om att bygga ytterligare funktioner.
Den slutliga nytta, enklare integration är ett resultat av SaaS arkitektur. Software as a Service såsom webbaserade CRM-programvara bygger på Service Oriented Architecture (SOA) principer som ger en rad fördelar som underlättar integration och en hög grad av återanvändning. Den reducerade komplexitet upprättandet teknisk integration är ett resultat av användningen av öppna webbstandarder såsom webbtjänster (funktionalitet som tillhandahålls i form av xml över http-protokollet). Eftersom de flesta av de ansökningar som kommer in på marknaden (eller har nyligen släppt) har inbyggt stöd för web-teknik, den tekniska integrationen av online kundvård lösning med andra program är mycket enklare.
En annan fördel av enklare teknisk integration finns på användarnas produktivitet. På senare tid har många modell-baserade snabb tillämpning utvecklingsverktyg kommit in på marknaden. Dessa verktyg gör det möjligt att bygga affärer (så kallade mash-ups) genom modellering, utan att behöva skriva en rad i koden. Dessa verktyg i kombination med funktionalitet som tillhandahålls i form av webbtjänster göra en kraftfull kombination som kan öka avkastningen av alla online CRM lösning.
Till sist, men på plats affärssystem har utvecklats mycket i sista åren, webbaserade CRM mjukvara har några distinkta fördelar. Det är sant att traditionella företag programvaruförsäljare har investerat mycket i förväg byggt scenarier som minskar genomförandet tid (tänk på SAP Baseline ERP-paket som riktar sig till små & medelstora företag) och inom tjänstesektorn / web Enablement av sina ansökningar. Men den affärsmodell, operativ modell och webbaserad mjukvara arkitektur gör online CRM en vinnare och en garanterad satsning på framtiden.
av Cedric
Random Webbplatsdesign Artiklar
Taggar: CRM Software
Den här intrade var postat på Torsdagen den 4 september 2008 på 8:00 och är arkiverat under Link Trading, Software Development, Software Outsourcing, Nätutveckling. Du kan följa någon svaren till denna post via RSS 2.0 feed. Du kan lämna en svaren, eller spår bollen från din egen webbplats.
5 september 2008 på 9:05
Du är precis rätt! Webbaserat eller online CRM innebär minska TCO. De flesta företag förväntar sig "ur lådan" resultat. De misslyckas med att planera för att anpassa systemet runt sin egen försäljning och marknadsföring processer. De flesta online CRM företagen är alltför glada över att lämna det till slutanvändaren att siffran att en del, eller låta en 3: e parts VAR avgift tusentals $ är för det. Utan ett verktyg som verkligen passar din verksamhet "arbetsflöde din försäljning representanter inte kommer att anta det webbaserade CRM och de kommer inte att följa konsekvent praxis, vilket lämnar dig med en dyr rolodex på himlen.
14 november 2008 vid 4:21
Detta är en bra artikel. Jag håller med om att webbaserade CRM har ett bra övertag över on-sight system. Tillgänglig på alla datorer där du har Internet, anpassningsbar, underhållas för dig, bra funktioner för marknadsföring och e-integration .. osv. Listan kan göras lång. Men det viktigaste som du väljer och om de tar ditt företags behov beaktas. God läsa.
6 december 2008 vid 3:00
Detta är mycket sant. Många företag tvekar att byta till online CRM bara för att de är rädda för att inte ha de uppgifter som de förfogar över, men det finns ingen anledning till oro. De flesta företag som tillhandahåller online-CRM har bättre säkerhet på plats än vad vi alla kan tänka sig. Det totala sparandet är stort och det är vad som räknas.