Fordeler med Web-basert CRM Software
747 visningerWeb-basert CRM-programvare (for eksempel salgsteamet automasjon på nettet) har en rekke fordeler sammenlignet med tradisjonelle på premisset CRM løsninger. De tre øverste fordelene er: lavere TCO, en akselerert implementering spor og bedre teknisk integrering evner på grunn av dens iboende Tjenesteorientert arkitektur.
Redusert TCO online Customer Relationship Management løsninger har 2 viktigste drivere: lavere gjennomføring pris og reduserte driftskostnader for system-og programvare vedlikehold. En av fordelene med programvare som en tjeneste er at løsningen er umiddelbart tilgjengelig og operativ i øyeblikket en Subcription lisens.
Videre et abonnement-basert internett CRM-programmet virker verken etterspørsel kostbare på premisset IT infrastruktur eller omfattende investeringer for å opprettholde infrastruktur. Jo lavere kostnader for programvare vedlikehold (hovedsakelig utført av SaaS-leverandøren), vil ha en positiv innvirkning på IKT budsjett fordi antallet i interne IT-ansatte kan holdes lave. Effektivt, blir løsningen vedlikeholdes og drives av programvaren leverandøren. Bare tilpasninger gjøres ved kunder utover standard løsning være budsjettert for.
Tallet to fordelen er akselerert implementering av web-baserte CRM-programvare. Det øyeblikk kunden finalizes registreringsprosessen, programmet er tilgjengelig for operativ bruk. Det er klart at noen grunnleggende oppsett må utføres for å skreddersy Customer Relationship Management programvare til behovene til selskapet, men i kjernen, programmet er klar til bruk, og med sin standard innebygd prosessene kan gjøres operativ i en bris.
Men vi må påpeke at den tilsynelatende brukervennlighet kan være villedende. Det er anbefalt at tidlig i prosessen, forretnings-og IT-organisasjoner justere seg på CRM og grundig forberedelse konfigurasjonen (og potensielle tilpasning) av løsningen for å hindre ineffektivitet og miscommunication i øyeblikket webbaserte programvarepakke er tilgjengelig for produktiv bruk. Det faktum at det angår en SaaS løsning ikke gjøre noen forskjell til normal prosess av programvare oppkjøpet. Og som i alle IT-implementeringer, Pareto regler. Med andre ord, 80% av kostnaden for programvaren er pådratt av 20% av funksjonaliteten (ekstra tilpasninger, integrasjoner og ytterligere dokumentasjon og vedlikehold som følger med den), så tenk to ganger om å bygge mer funksjonalitet.
Den endelige fordel, enklere integrering, er et resultat av SaaS arkitektur. Programvare som en tjeneste programmer som webbaserte CRM-programvaren er bygget på tjenesteorientert arkitektur (SOA) prinsipper som gir en rekke fordeler som enklere integrering og høy reusability. Redusert kompleksitet etablere teknisk integrering er et resultat av bruk av åpne web-standarder som web-tjenester (funksjonalitet gitt under form av XML over http-protokollen). Fordi de fleste av programmene som går inn i markedet (eller har nylig blitt utgitt) har innebygd støtte for web-teknologi, teknisk integrering av online CRM-løsning med andre programmer er mye enklere.
En annen fordel av enklere teknisk integrering er funnet i området brukerproduktivitet. Det siste, mye av modell-basert rask programutvikling verktøy kommet på markedet. Disse verktøyene gjør det mulig å bygge forretningsapplikasjoner (såkalte mos-ups) gjennom modellering, uten å måtte skrive en linje med kode. Disse verktøyene kombinert med funksjonalitet gitt under form av web-tjenester gjør en kraftfull kombinasjon som kan øke avkastningen av enhver online CRM løsning.
Å konkludere, men på betingelse Business Software har utviklet seg mye i det siste par årene, web-basert CRM-programvaren har noen klare fordeler. Det er sant at tradisjonell virksomhet programvareleverandører har investert tungt i pre-bygget scenarier som reduserer gjennomføringen tid (tenke SAP Baseline ERP suite mot SMBs) og i tjenesten / web-aktivering av sine programmer. Men forretningsmodellen, operasjonelle modellen og web-basert programvare arkitektur gjør online CRM en vinner og en garantert satse på fremtiden.
av Cedric
Tilfeldig Website Design artikler
Tags: CRM Software
Denne komme inn var postet opp på Torsdag, 4 september, 2008 8:00 pm og er arkivert under Link Trading, Software Development, Software Outsourcing, webutvikling. Du kan følge alle svar å denne komme inn igjennom detRSS 2.0 feed. Du kanneavreise en svaret, eller styrekule fra din egen sted.
5 september, 2008 9:05 pm
Du er nøyaktig høyre! Web-basert eller online CRM gjør redusere TCO. Men de fleste bedrifter forventer "utenfor boksen" resultater. De ikke å planlegge for tilpassing av systemet rundt sitt eget salg og markedsføring prosesser. De fleste online CRM-selskapene er altfor glad for å la det til sluttbruker å regne som en del av, eller la et 3. parts VAR betalt tusenvis av $ s for det. Uten et verktøy som virkelig passer til bedriftskravene 'arbeidsflyt salget representanter ikke kommer til å ta i bruk web-baserte CRM og de vil ikke følge konsekvent praksis, som etterlater deg med en dyr rolodex i himmelen.
14 november, 2008 4:21
Dette er en god artikkel. Jeg er enig i at web-baserte CRM har god nytte over på sight-systemer. Tilgjengelig på alle maskiner der du har internett, egendefinerbare, opprettholdes for deg, awesome funksjoner for markedsføring og e integrering .. etc.. Listen fortsetter. Men det viktigste er hvem du velger, og hvis de tar dine behov i betraktning. God lesning.
6 desember, 2008 3:00
Dette er veldig sant. Mange selskaper nøl med å bytte til online CRM bare fordi de er redde for ikke å ha dataene i sin besittelse, men det er ingen grunn til bekymring. De fleste selskaper som tilbyr online CRM har bedre sikkerheten på plass enn vi kan forestille deg. Den samlede besparelsen er stor og det er det som teller.