Voordelen van Web Based CRM-software
752 viewsWebgebaseerde CRM-software (zoals Sales Force Automation op het web) heeft een aantal voordelen in vergelijking met traditionele on-premisse CRM oplossingen. De top drie voordelen: lagere TCO, een versnelde implementatie track en verbeterde technische integratie mogelijkheden vanwege de inherente Service Oriented Architecture.
De verlaagde TCO van online customer relationship management oplossingen heeft 2 belangrijkste drijfveren: lagere uitvoeringskosten en een verminderde operationele kosten voor systeem-en software-onderhoud. Een van de voordelen van Software as a Service is dat de oplossing is direct toegankelijk en operationeel op het moment dat een subcription licentie.
Bovendien is een abonnement op internet CRM applicatie heeft noch de vraag naar dure on-premisse IT-infrastructuur of uitgebreide operationele investeringen om de infrastructuur. De lagere kosten voor software-onderhoud (voornamelijk uitgevoerd door de leverancier van SaaS) zal een positief effect hebben op het ICT-budget, omdat het aantal in-house IT-personeel kan worden. In feite is de basis oplossing wordt beheerd en geëxploiteerd door de software provider. Alleen de aanpassingen gedaan door klanten buiten de standaard oplossing moeten worden begroot.
De nummer twee voordeel is van de versnelde uitvoering van webgebaseerde CRM-software. Op het moment dat de klant Finaliseert de aanmeld, wordt de aanvraag beschikbaar zijn voor operationeel gebruik. Het is duidelijk dat sommige basisaansluitingen moet worden uitgevoerd om op maat van de klant relatie management software aan de specifieke behoeften van de onderneming, maar in de kern, de toepassing is klaar voor gebruik en met zijn standaard ingebouwd in processen kan worden gemaakt operationele in een briesje.
Toch moeten we erop wijzen dat de schijnbare gebruiksgemak kan misleidend zijn. Het wordt sterk geadviseerd om vroeg in het proces, de business en IT-organisaties sluiten zich op de CRM-eisen en grondig voorbereiden van de configuratie (en potentiële customization) van de oplossing om te voorkomen dat inefficiënties en miscommunicatie op het moment dat het web gebaseerde software suite beschikbaar is voor productieve doeleinden. Het feit dat het gaat om een SaaS-oplossing maakt geen enkel verschil met het normale proces van software-acquisitie. En zoals in alle IT-implementaties, Pareto regels. Met andere woorden, 80% van de kosten van de software is gemaakt door 20% van de functionaliteit (extra aanpassingen, integraties en de aanvullende documentatie en onderhoud, dat wordt geleverd met het), dus twee keer nadenken over het bouwen van extra functionaliteit.
Het uiteindelijke voordeel, gemakkelijker integratie, is een gevolg van het SaaS-architectuur. Software as a Service applicaties zoals web-gebaseerde CRM-software zijn gebaseerd op Service Oriented Architecture (SOA) de beginselen die een aantal voordelen zoals eenvoudiger integratie en een hoge mate van herbruikbaarheid. De verminderde complexiteit van de oprichting van technische integratie is een gevolg van het gebruik van open internet standaarden zoals web services (functionaliteit verstrekt in de vorm van XML over het http-protocol). Omdat de meeste van de toepassingen die op de markt (of zijn onlangs vrijgegeven) hebben ingebouwde ondersteuning voor web technologieën, de technische integratie van de online customer relationship management-oplossing met andere applicaties is veel eenvoudiger.
Een ander voordeel van de technische integratie makkelijker is te vinden op het gebied van de gebruiker productiviteit. Recentelijk is er een partij van model-gebaseerde Rapid Application Development tools gearriveerd op de markt. Deze tools maken het mogelijk om zakelijke toepassingen te bouwen (de zogenaamde mash-ups) door middel van modellen, zonder te moeten schrijven een regel code. Deze instrumenten, gecombineerd met de functionaliteit die in het kader van de vorm van web services maken een krachtige combinatie die kan verhoging van de ROI van een online CRM-oplossing.
Om af te sluiten, hoewel on-premisse business is geëvolueerd veel in de laatste paar jaar, webgebaseerde CRM-software heeft een aantal duidelijke voordelen. Het is waar dat de traditionele business leveranciers hebben zwaar geïnvesteerd in de pre-built scenario's die de uitvoering tijd (denken over de SAP ERP Baseline-pakket gericht op KMO's) en in de dienst / Web enablement van hun toepassingen. Echter, het business model, operationeel model en web gebaseerde software architectuur maken online CRM een winnaar en een gegarandeerde inzet op de toekomst.
door Cedric
Random Website Design artikelen
Labels: CRM-software
Deze ingang werd gepost op donderdag 4 september, 2008 om 8:00 pm en wordt onder ingediend Link Trading, Software Development, Software Outsourcing, Web Development. U kunt alle reacties op dit item via de RSS 2.0 feed. U kunt een responsie, of trackback van je eigen site.
September 5th, 2008 om 9:05 pm
Je bent precies goed! Webbased of online CRM doet verminderen TCO. Echter, de meeste bedrijven verwachten "out of the box" resultaten. Zij niet van plan voor het aanpassen van het systeem rond hun eigen verkoop-en marketing processen. De meeste online CRM bedrijven maar al te graag laat het aan de eindgebruiker te cijfer dat deel uit, of laat een 3rd party VAR kosten duizenden $ 's voor. Zonder een instrument dat echt past bij uw bedrijf 'workflow, uw verkopers zullen niet om de web-based CRM en zullen zij niet volgen consistente praktijken, die laat je met een dure rolodex aan de hemel.
14 november 2008 op 4:21
Dit is een goed artikel. Ik echt eens dat web-based CRM heeft een goede voorsprong op over-zicht systemen. Bereikbaar op elke computer waar u internet, aanpasbaar, onderhouden voor u, awesome functies voor marketing en e-mail integratie .. enz.. De lijst gaat maar door. Maar de belangrijkste is die u kiest en wanneer zij de behoeften van uw bedrijf in aanmerking. Goed lezen.
6 december, 2008 om 3:00
Dit is zeer juist. Veel bedrijven aarzelen om over te schakelen naar online CRM, alleen omdat ze bang van niet met de gegevens in hun bezit, maar er is geen zorgen te maken. De meeste bedrijven die online CRM heeft een betere veiligheid in plaats dan kunnen we allemaal denken. De totale besparing is groot en dat is wat telt.