Vantaggi del software CRM Web Based
769 visualizzazioniWeb Based di CRM Software (come ad esempio l'automazione della forza vendita sul web) dispone di un numero di vantaggi rispetto ai tradizionali in premessa soluzioni CRM. I primi tre vantaggi sono: ridurre il TCO, un brano accelerare l'attuazione e il miglioramento delle capacità tecniche di integrazione a causa della sua intrinseca Service Oriented Architecture.
La riduzione del TCO online soluzioni per la gestione della relazione con il cliente dispone di 2 principali fattori: la diminuzione dei costi di attuazione e di ridurre i costi operativi per il sistema e la manutenzione del software. Uno dei vantaggi del software come servizio è che la soluzione è immediatamente accessibile e operativi del momento in cui la licenza di abbonamento.
Inoltre, a base di un abbonamento internet CRM non domanda né costoso in premessa vasta infrastruttura IT o gli investimenti per mantenere operativa l'infrastruttura. La riduzione dei costi per la manutenzione del software (principalmente effettuate dal fornitore SaaS) avrà un impatto positivo sulle TIC numeri di bilancio, perché in casa il personale IT può essere mantenuta a livelli bassi. In effetti, la soluzione di base è mantenuto e gestito dal fornitore di software. Solo il fatto personalizzazioni da parte dei clienti al di là della soluzione standard devono essere preventivate.
Il numero due è il vantaggio di accelerare l'attuazione web based software CRM. Nel momento in cui il cliente finalizza l'iscrizione, la domanda è disponibile per l'uso operativo. E 'chiaro che alcuni di installazione di base deve essere effettuata per adattare il software per la gestione delle relazioni con i clienti per le esigenze specifiche della società, ma in sostanza, l'applicazione è pronta per l'uso e con i suoi standard di processi built-in possono essere resi operativi in una brezza.
Tuttavia, dobbiamo sottolineare che l'apparente facilità d'uso può essere fuorviante. Si consiglia vivamente che nelle prime fasi del processo, le imprese e organizzazioni IT aderiscono su CRM e di preparare accuratamente la configurazione (e le potenzialità di personalizzazione) della soluzione, al fine di prevenire inefficienze e miscommunication per il momento, le suite di software web based è disponibile per un uso produttivo. Il fatto che si tratta di una soluzione SaaS non fa alcuna differenza per il normale processo di software di acquisizione. E come in tutte le implementazioni IT, Pareto regole. In altre parole, l'80% del costo del software è sostenute dal 20% delle funzionalità (ulteriori personalizzazioni, integrazioni e l'ulteriore documentazione e di manutenzione che viene con esso), quindi pensa due volte prima di costruire ulteriori funzionalità.
Il vantaggio finale, più facile l'integrazione, è il risultato del SaaS architettura. Software come Servizio di applicazioni web based, come software CRM sono costruiti sulla Service Oriented Architecture (SOA) principi che prevedono una serie di vantaggi, come più facile l'integrazione e un elevato livello di riutilizzabilità. La riduzione della complessità tecnica che istituisce l'integrazione è il risultato di l'uso di standard web come aprire i servizi web (funzionalità fornite sotto forma di xml oltre il protocollo http). Poiché la maggior parte delle applicazioni che entrano nel mercato (o sono stati recentemente liberati) sono dotati di supporto per tecnologie web, l'integrazione tecnica on-line di soluzione di gestione delle relazioni con i clienti con le altre applicazioni è molto più semplice.
Un altro vantaggio della tecnica è più facile trovare nel settore della produttività degli utenti. Ultimamente, un sacco di modello basato su un rapido sviluppo di applicazioni strumenti arrivati sul mercato. Questi strumenti permettono di costruire applicazioni aziendali (i cosiddetti mash-up), attraverso la modellazione, senza dover scrivere una riga di codice. Questi strumenti in combinazione con funzionalità fornite sotto forma di servizi web fare una potente combinazione che può aumentare il ROI di ogni soluzione di CRM on-line.
Per concludere, anche se in premessa delle imprese di software si è evoluto molto negli ultimi di due anni, web based software CRM ha alcuni vantaggi distinti. E 'vero che le imprese tradizionali fornitori di software hanno investito massicciamente in pre-costruito scenari che riducono il tempo di attuazione (si pensi in merito alla base di SAP ERP suite mirati a PMI) e al servizio / web abilitazione delle loro candidature. Tuttavia, il modello di business, modello operativo basato sul web e fare architettura software di CRM on-line un vincitore e una garanzia di scommessa sul futuro.
da Cedric
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Tag: CRM Software
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5 settembre, 2008 at 9:05 pm
Stai proprio bene! Web based di CRM on-line o non ridurre il TCO. Tuttavia, la maggior parte delle aziende si aspettano ", fuori dalla scatola" risultati. Essi non riescono a pianificare per personalizzare il sistema in loro processi di vendita e di marketing. La maggior parte di CRM on-line tutte le imprese sono troppo felice di lasciare che sia la cifra finale di quella parte, o lasciare un 3a parte VAR responsabile di migliaia di $ 's per essa. Senza uno strumento che si adatta veramente tuo business' del flusso di lavoro, il tuo vendite non stanno andando ad adottare il CRM e web-based che non seguono le pratiche coerente, che si lascia con un costoso rolodex nel cielo.
Novembre 14, 2008 at 4:21 am
Questo è un buon articolo. Ho veramente d'accordo sul fatto che web-based CRM ha un buon vantaggio rispetto a sistemi di vista. Accessibili su qualsiasi computer in cui è stato Internet, personalizzabile, mantenuti per voi, awesome funzionalità per il marketing e e-mail ecc .. integrazione. La lista continua. Ma, la cosa principale è che si sceglie e se la vostra azienda ha bisogno di prendere in considerazione. Buona lettura.
6 dicembre 2008 at 3:00 am
Questo è molto vero. Molte aziende esita a passare al CRM on-line solo perché temono di non avere i dati in loro possesso, ma non vi è alcun bisogno di preoccuparsi. La maggior parte delle aziende che forniscono il CRM on-line è una maggiore sicurezza sul posto di tutti noi possiamo immaginare. Il risparmio è grande e questo è ciò che conta.