Vorteile von Web-basierten CRM-Software
730 mal angesehenWeb-basiertes CRM-Software (zB Sales Force Automation im Internet) verfügt über eine Reihe von Vorteilen im Vergleich zu traditionellen on-Prämisse, CRM-Lösungen. Die drei Vorteile: niedrigere TCO, eine beschleunigte Umsetzung verfolgen und verbesserte technische Möglichkeiten der Integration, weil die ihr innewohnende Service-Oriented Architecture.
Die reduzierte TCO von Online-Customer-Relationship-Management-Lösungen hat 2 wichtigsten Treiber: Unterschenkel Umsetzung reduzierten operativen Kosten und die Kosten für System-und Software-Wartung. Einer der Vorteile von Software as a Service ist, dass die Lösung ist sofort zugänglich und operativen derzeit ein subcription Lizenz.
Darüber hinaus wurde eine Abonnement-basierten Internet-CRM-Anwendung weder auf der Nachfrage-Prämisse kostspielige IT-Infrastruktur oder umfangreiche operative Investitionen zur Aufrechterhaltung der Infrastruktur. Die niedrigeren Kosten für Software-Wartung (vor allem von der SaaS-Anbieter) wird eine positive Wirkung auf die IKT-Haushalt, da viele IT-Mitarbeiter können niedrig gehalten werden. Wirksam, die Basis-Lösung ist, gewartet und betrieben werden von der Software-Anbieter. Nur die Anpassungen von Kunden über die Standard-Lösung müssen budgetiert werden.
Die Nummer zwei der Vorteil ist die beschleunigte Umsetzung von Web-basierten CRM-Software. In dem Moment, wo der Kunde schließt die Anmeldung, die Anwendung ist für die betriebliche Nutzung. Es ist klar, dass einige grundlegende Setup durchgeführt werden soll wird, die Customer-Relationship-Management-Software auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens, sondern im Wesentlichen vor, die Anwendung ist "ready-to-use und mit seinem Standard-gebaut werden können, in Betrieb genommen in einer Brise.
Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass die scheinbare Einfachheit der Nutzung, kann irreführend sein. Es wird dringend empfohlen, frühzeitig in den Prozess, der Geschäfts-und IT-Unternehmen schließen sich über die CRM-Anforderungen und der Konfiguration gründlich vorbereiten (und mögliche Anpassung) der Lösung, um zu verhindern, Ineffizienz und Fehlkommunikation im Moment die Web-basierte Software-Suite ist für eine produktive Nutzung. Die Tatsache, dass es sich um eine SaaS-Lösung macht keinen Unterschied zu den normalen Prozess der Software-Erwerb. Und wie in allen IT-Implementierungen, Pareto-Regeln. Mit anderen Worten, 80% der Kosten für die Software, die den 20% der Funktionalität (zusätzliche Anpassungen, Integrationen und der zusätzlichen Dokumentation und Wartung, die mit IT), so überlegen sich zweimal, Bau zusätzlicher Funktionalität.
Der letzte Vorteil, einfacher Integration, ist ein Ergebnis der SaaS-Architektur. Software as a Service-Anwendungen wie Web-basierte CRM-Software die auf Service Oriented Architecture (SOA) Grundsätze, die eine Reihe von Vorteilen wie einfacher Integration und ein hohes Maß an Wiederverwendbarkeit. Die reduzierte Komplexität der Schaffung der technischen Integration ist das Ergebnis der Verwendung von offenen Web-Standards wie Web Services (Funktionen, die in der Form von XML über das HTTP-Protokoll). Da die meisten der Anwendungen, die in den Markt (oder wurden vor kurzem veröffentlicht) verfügen über integrierte Unterstützung für Web-Technologien, die technische Integration der Online-Customer-Relationship-Management-Lösung mit anderen Anwendungen ist viel einfacher.
Ein weiterer Vorteil der leichteren technischen Integration ist im Bereich der Produktivität der Benutzer. In letzter Zeit eine Vielzahl von Modell-basierten Rapid Application Development-Tools auf den Markt kam. Diese Tools machen es möglich, Business-Anwendungen (so genannte Mash-ups) durch Modellierung, zu schreiben, ohne eine Zeile Code. Diese Tools, kombiniert mit Funktionalität, die in der Form von Web-Services stellen eine leistungsfähige Kombination, mit der die Rendite von Online-CRM-Lösung.
Zum Schluss, wenn auch auf Prämisse-Business-Software hat sich viel in den letzten paar Jahren, web-basierte CRM-Software hat verschiedene Vorteile. Es ist richtig, dass die traditionellen Business-Software-Anbieter haben Investitionen in fertige Szenarien, die die Umsetzung Zeit (denken Sie über das SAP Baseline ERP-Suite, die auf kleine und mittlere Unternehmen) und im Service-/ Web-Enablement ihrer Anwendungen. Allerdings, das Geschäftsmodell, operativen Modell und web-basierte Software-Architektur machen das Online-CRM-Gewinner und eine garantierte Wette auf die Zukunft.
von Cedric
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Tags: CRM-Software
Dieser Eintrag wurde am Donnerstag, 4. September 2008 um 8:00 Uhr und ist Gespeichert unter Link Trading, Software-Entwicklung, Software-Outsourcing, Web-Entwicklung. Sie können alle Antworten auf diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed. Sie können lassen Sie eine Antwort oder trackback from your own site.
5. September 2008 auf 9.05 Uhr
Sie sind genau richtig! Web-basierte Online-oder CRM-TCO senken. Die meisten Unternehmen erwarten, "out-of-the-box"-Ergebnisse. Sie nicht für die Anpassung des Systems um die eigene Vertriebs-und Marketing-Prozesse. Die meisten Online-CRM-Unternehmen sind sehr glücklich, es bis zum Endverbraucher zu Abbildung, dass ein Teil aus, oder lassen Sie sich ein 3rd-Party-VAR kostenlos Tausende von $ 's für sie. Ohne ein Werkzeug, das wirklich passt Ihr Unternehmen "Workflow, Ihre Vertriebsmitarbeiter sind nicht zu erlassen, die web-basierte CRM-und sie werden nicht konsequent folgen Praktiken, die den Sie mit einer teuren Rolodex in den Himmel.
14. November 2008 bei 4:21
Dies ist ein guter Artikel. Ich damit einverstanden, dass Web-basierte CRM hat einen guten Vorsprung vor den Augen auf-Systeme. Erreichbar auf jedem Computer, wenn Sie über Internet, anpassbare, instand zu halten für Sie, awesome Funktionen für Marketing-und E-Mail-Integration .. etc.. Die Liste geht weiter. Aber die Hauptsache ist, die Sie wählen, und wenn sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen sind. Gut lesen.
6. Dezember 2008 auf 3.00
Das ist sehr wahr. Viele Unternehmen zögern, um in den Online-CRM, nur weil sie befürchten, der nicht die Daten in ihrem Besitz befinden, aber es gibt keine Notwendigkeit, sich Sorgen zu machen. Die meisten Unternehmen, die Online-CRM ist eine bessere Sicherheit im Ort als wir uns alle vorstellen können. Die insgesamt Einsparungen ist groß und das ist es, was zählt.