Fordele af webbaserede CRM Software
779 visningerWebbaserede CRM-software (som Sales Force Automation på nettet) indeholder en række fordele i forhold til traditionel on-premise CRM løsninger. De tre største fordele er: lavere TCO, en hurtig gennemførelse spor og forbedrede tekniske integration kapaciteter på grund af dens iboende Serviceorienteret arkitektur.
Den reducerede TCO online customer relationship management løsninger har 2 vigtigste drivkræfter: lavere gennemførelsen omkostninger og reducerede operationelle omkostninger for system og software vedligeholdelse. En af fordelene ved Software som en service er, at den løsning er umiddelbart tilgængelige og operationelle i øjeblikket en subcription licens.
Desuden har et abonnement-baserede internet CRM ansøgning gør hverken efterspørgsel dyre on-premise IT infrastruktur eller omfattende operationelle investeringer for at opretholde infrastrukturen. De lavere omkostninger til software vedligeholdelse (primært udføres af Saas sælgeren), vil have en positiv indvirkning på IKT-budget, fordi antallet af in-house it-medarbejdere kan holdes lavt. Effektivt, basisvalutaen løsning vedligeholdes og drives af software-udbyderen. Kun de tilpasninger, der udføres af kunder ud over den almindelige løsning være budgetteret.
Antallet to fordel er fremskyndet gennemførelse af webbaserede CRM-software. I det øjeblik kunden færdiggør tilmeldingsproces, ansøgningen er tilgængelig for operativ anvendelse. Det er klart, at nogle grundlæggende opsætning er, der skal udføres for at skræddersy den customer relationship management software til de specifikke behov i virksomheden, men i det væsentlige, ansøgningen er klar til brug og med dens standard indbygget i processer kan gøres operationelle i en brise.
Vi må dog påpege, at den tilsyneladende brugervenlighed kan være vildledende. Det anbefales, at et tidligt tidspunkt i processen, det forretnings-og it-organisationer tilslutter sig om CRM krav og grundigt forberede konfiguration (og potentielle tilpasningsindstillinger) af løsningen for at undgå ineffektivitet og fejlkommunikation på det tidspunkt, hvor webbaseret software suite er tilgængelig for produktiv brug. Den omstændighed, at det drejer sig om en Saas løsning gør ikke nogen forskel i forhold til den normale procedure for software erhvervelsen. Og som i alle IT-implementeringer, Pareto regler. Med andre ord 80% af udgifterne til software er afholdt af 20% af den funktionalitet (yderligere tilpasninger, integrationer, og den yderligere dokumentation og vedligeholdelse, der kommer med det), så mener to gange om at bygge yderligere funktionalitet.
Den sidste fordel, nemmere integration, er et resultat af Saas arkitektur. Software som en service applikationer som web-baseret CRM-software er bygget på Serviceorienteret arkitektur (SOA) principper, som giver en række fordele såsom lettere integration og et højt genbrugelighed. Den reducerede kompleksitet om tekniske integration er et resultat af brugen af åbne web-standarder som web-tjenester (funktionalitet leveres i form af XML over HTTP-protokollen). Fordi de fleste af de programmer, der går ind på markedet (eller for nylig er blevet frigivet) har indbygget understøttelse af web-teknologier, de tekniske integration af online customer relationship management løsning med andre applikationer er meget enklere.
En anden fordel af lettere teknisk integration er fundet inden for brugernes produktivitet. Seneste, en masse model baseret på hurtig gennemførelse udviklingsværktøjer kom på markedet. Disse værktøjer gør det muligt at bygge business-applikationer (de såkaldte mash-ups) gennem modellering, uden at skulle skrive en linje kode. Disse værktøjer kombineret med funktionalitet leveres i form af webtjenester gøre en stærk kombination, der kan øge ROI af alle online CRM løsning.
Til sidst, selv om on-premise Business Software har udviklet sig meget i de sidste par år, web-baseret CRM-software har en række forskellige fordele. Det er rigtigt, at de traditionelle erhvervsmodeller softwareleverandører har investeret kraftigt i præ-bygget scenarier at reducere gennemførelsen tid (tænke SAP Baseline ERP suite rettet mod Små og mellemstore virksomheder) og i den service / web enablement af deres ansøgninger. Men den forretningsmodel, operationel model og webbaseret software arkitektur gøre online CRM en vinder og en garanteret satse på fremtiden.
af Cedric
Tilfældige Website Design Artikler
Tags: CRM Software
Denne løsning var sendt oven på Torsdag, September 4th, 2008 8:00 pm og er gemt under Link Trading, Software Development, Software Outsourcing, Web Development. Du kan følge alle svar til denne post via RSS 2.0 feed. Du kan efterlade et svar, eller styrekugle fra dit eget websted.
5 september 2008 på 9:05
Du er helt rigtigt! Web-baseret eller online CRM gør reducere TCO. Men de fleste virksomheder forventer "ud af æsken" resultater. De undlader at planen for at tilpasse systemet omkring deres eget salg og afsætningsprocessen. De fleste online CRM-virksomheder er alt for glade for at overlade det til slutbrugeren til tallet, at en del ud, eller lad en 3. part VAR charge tusindvis af $ 's for det. Med et værktøj, der virkelig passer til din virksomhed "workflow, dit salg REPS ikke vil vedtage webbaseret CRM, og de vil ikke følge konsekvent praksis, der efterlader dig med en dyr rolodex i himlen.
14 november, 2008 på 4:21
Det er en god artikel. Jeg virkelig er enige om, at web-baseret CRM har en god fordel i forhold til on-sight systemer. Tilgængelig på enhver computer, hvor du har internet, tilpasselig, vedligeholdes for dig, seje træk for markedsføring og e-mail integration .. osv.. Listen fortsætter. Men det vigtigste er, hvem du vælger, og hvis de tager din virksomheds behov i betragtning. God læse.
6 december, 2008 på 3:00
Dette er meget sandt. Mange virksomheder tøver med at skifte til online CRM blot fordi de er bange for ikke at have data i deres besiddelse, men der er ingen grund til at bekymre sig. De fleste virksomheder, der tilbyder online CRM har bedre sikkerhed på plads, end vi alle kan forestille sig. De samlede besparelser er store, og det er det, der tæller.